Montag, 23. Januar 2012

23 Jan 2012 Der Social Media Lebenszyklus – Monitoring, Auswertung, Dialog & Integration

Social Media Monitoring News von COGIA Intelligence GmbH


Quelle: http://www.futurebiz.de/artikel/der-social-media-lebenszyklus-monitoring-auswertung-dialog-integration-infografik/

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Social Media und PR – wie unterscheiden sie sich wirklich?

Social Media Monitoring News von COGIA Intelligence GmbH

Quelle: http://kaithrun.de/social-media-und-pr-wie-unterscheiden-sie-sich-wirklich/

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Kundenservice 4: OTTO setzt auf Kundenorientierung in Social Media

Social Media Monitoring News von COGIA Intelligence GmbH

Quelle: http://pr-blogger.de/2012/01/13/kundenservice-4-otto-setzt-auf-kundenorientierung-in-social-media/
Autoruin: Anika Geisel
Datum: 13.01.2012

"Seit dem Aufkommen von Facebook, Twitter, Blogs & Co. haben wir eine nie dagewesene Transparenz der Kundenkommunikation, auf die sich viele Unternehmen in Zukunft einstellen werden müssen. Das macht den Umgang mit Kundenanfragen und -beschwerden auf Social-Media-Plattformen nicht immer leicht. Das Versandhandelsunternehmen OTTO nimmt den Aufwand ernst. Insgesamt 30 Personen sind im OTTO Kunden-Center für das Feedback auf Twitter, Facebook und Co. verantwortlich. Bei OTTO hat die Verknüpfung des klassischen Kundenservice mit Social Media Elementen eine spannende Entwicklung hinter sich. Matthias Schulze, Bereichsleiter Service & Customer Care bei OTTO sowie Kristin Hentschel, Projektleiterin Social Media im Bereich Service & Customer Care bei OTTO, stehen mir dazu Rede und Antwort."

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Web2.0 und die Gesellschaft: Recruiting 2.0

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Quelle: http://md1987.wordpress.com/2012/01/16/recruiting-2-0/
Datum: 16.12.2012

"Die Personalbeschaffung (engl. Recruitment, Recruiting) ist Teil der Personalwirtschaft und befasst sich mit der Deckung eines zuvor definierten Personalbedarfs. Ihre grundsätzliche Aufgabe besteht darin, das Unternehmen bedarfsgerecht und kostengünstig mit potenziellen Arbeitskräften zu versorgen. [Quelle: wikipedia]
Recruiting 2.0 lässt sich prinzipiell in sieben Bereiche unterteilen und dementsprechend näher beschreiben, wobei die letzten drei Bereiche, Employer Branding, Social Marketing und Digitale Identität, nicht strikt voneinander trennen lassen, sondern eher miteinander verkettet sind.
1. Social Screening
2. Social Recruiting
3.Online Reputation Management
4. Social Marketing
5. Personal Branding
6. Employer Brandings
7. Digitale Identität"



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Sonntag, 22. Januar 2012

US-Zensurgesetz SOPA vor dem Aus - Update: Wikipedia ist offline

Social Media Monitoring News von COGIA Intelligence GmbH

Der Kampg geht weiter! Es ist gut so!

Quelle: http://www.pcgameshardware.de/aid,864102/US-Zensurgesetz-SOPA-vor-dem-Aus-Update-Wikipedia-ist-offline/Internet/News/
Autor: Lars Craemer
Datum: 21.02.2012

"In den USA werden derzeit mit dem "Stop Online Piracy Act" (SOPA) und dem "Protect IP Act" (PIPA) zwei Gesetzesentwürfe diskutiert, die einschneidende Eingriffe bei möglichen Copyright-Verstößen im Internet ermöglichen sollen. Sprecher von Facebook, Google, Amazon und anderen großen Webseiten haben sogar einen Boykott erwägt. Jetzt lenkt die Obama-Regierung ein und kündigt Nachbesserung an."


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Sonntag, 1. Januar 2012

Stellenwert von Social Media im Suchmaschinenmarketing

Social Media Monitoring News von COGIA Intelligence GmbH

Interessanter Beitrag von Kati Czerniawska
Quelle: http://labormum.wordpress.com/2011/12/27/stellenwert-von-social-media-im-suchmaschinenmarketing/
Datum: 27.12.2011

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Social Media Zahlen und Statistiken 2011

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Interessante Statistiken

Quelle: http://www.projecter.de/blog/social-media/social-media-zahlen-und-statistiken-2011.html

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Social Media Guidelines als Instrument der Social Media Policy

Social Media Monitoring News von COGIA Intelligence GmbH

Interessanter Blog-Beitrag von Francesco Sangiorgi
Themen: Social Media Guidelines, Social Media Policy, Social Media Minitoring
Quelle: http://labormum.wordpress.com/2011/12/31/social-media-guidelines-als-instrument-der-social-media-policy/
Datum: 31.12.2011


"Beiträge eines Mitarbeiters in Social Media können bei achtloser Veröffentlichung negativen Konsequenzen für die einzelne Person nach sich ziehen, aber sie können auch das Unternehmen schädigen, wenn sie fälschlicherweise als Unternehmenspublikation verstanden werden. Derartige Missdeutungen lassen sich durch Social Media Guidelines einschränken."

"Eine Social Media Guideline ist ein Orientierungsleitfaden für die Mitarbeiter eines Unternehmens und sie gibt Handlungsempfehlungen für die Nutzung von Social Media (vgl. Gläser, 2010, 26)  .......
Gläser, C. (2010), Firmen brauchen Regeln für Twitter, Facebook und Co., in: Welt kompakt, Heft 74, S. 26"

"Mit einer Social Media Policy werden verbindliche Regeln für den Social Media Bereich festgelegt. Sie dient zur rechtlichen Absicherung des Unternehmens und kann vertraglich eingeführt werden (vgl. Gaul, Hiebert, 2010, 25). .......
Gaul, B., Hiebert, T. (2010), So können Guidelines sinnvoll sein, in: Personalmagazin, Heft 12/2010, S. 25"

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